Términos y Condiciones

Última actualización: mayo 2026

Bienvenido/a a Vitals IA. Al registrarte y usar nuestra plataforma, aceptás los términos descritos a continuación. Leelos con atención antes de crear tu cuenta.

1. Descripción del servicio

Vitals IA es una plataforma SaaS destinada a nutricionistas y profesionales de la salud para gestionar el seguimiento nutricional de sus pacientes. Incluye un panel web de gestión y un bot de Telegram para la comunicación con pacientes.

2. Registro y cuenta

• Para usar el servicio debés ser mayor de 18 años.
• Sos responsable de mantener la confidencialidad de tus credenciales de acceso.
• Nos reservamos el derecho de suspender cuentas que infrinjan estos términos.

3. Uso permitido

Vitals IA está diseñado exclusivamente para uso profesional en el contexto de la nutrición y la salud. Queda prohibido:

• Usar la plataforma con fines ilegales o para actividades que dañen a terceros.
• Compartir el acceso de tu cuenta con personas no autorizadas.
• Intentar acceder a datos de otros nutricionistas o pacientes que no son los tuyos.
• Realizar ingeniería inversa, scraping o ataques contra la infraestructura del servicio.

4. Datos y privacidad

Vitals IA almacena información de tus pacientes (nombre, registros de comida, peso, bienestar) con el fin exclusivo de brindarte las funcionalidades del servicio. Nos comprometemos a:

• No vender ni compartir datos de tus pacientes con terceros.
• Usar los datos únicamente para operar y mejorar el servicio.
• Aplicar medidas razonables de seguridad para proteger la información.

Vos sos el responsable del tratamiento de los datos personales de tus pacientes conforme a la legislación aplicable en tu país (en Argentina, Ley 25.326 de Protección de Datos Personales).

5. Planes y pagos

• Período de prueba (trial): Al crear tu cuenta accedés automáticamente a un trial gratuito de 3 días con acceso completo a todas las funcionalidades de la plataforma. No se requiere tarjeta de crédito para el trial.
• Plan gratuito (Free): Al finalizar el trial, tu cuenta pasa automáticamente al plan gratuito. Este plan tiene un límite de 2 pacientes activos y funcionalidades básicas, pero no tiene límite de tiempo — podés usarlo indefinidamente sin pagar.
• Planes pagos (Basic, Pro, Unlimited): Se cobran mensualmente a través de Mercado Pago, sujeto a sus propios términos de servicio. Las suscripciones se renuevan automáticamente salvo cancelación.
• No ofrecemos reembolsos por períodos ya abonados, salvo falla técnica comprobable del servicio (indisponibilidad superior a 24 horas continuas). Para disputas de cobro, contactá directamente a Mercado Pago.
• Podemos modificar los precios con un aviso mínimo de 30 días.

6. Programa de referidos

Vitals IA ofrece un programa de referidos para nutricionistas que inviten a colegas a la plataforma:

• Al compartir tu código de referido, el nuevo usuario puede obtener un descuento en su primer plan pago.
• Vos recibís un crédito en pesos argentinos (ARS) una vez que el referido realiza su primer pago exitoso.
• Los créditos no son transferibles, no tienen valor en efectivo y se aplican únicamente a tus próximas renovaciones.
• Nos reservamos el derecho de anular créditos generados mediante fraude, cuentas duplicadas o cualquier abuso del sistema.
• Podemos modificar o discontinuar el programa de referidos con un aviso mínimo de 15 días.

7. Disponibilidad del servicio

El servicio se provee "tal como está" y "según disponibilidad", sin garantías de ningún tipo, expresas o implícitas. Buscamos mantenerlo disponible de forma continua, pero no garantizamos disponibilidad ininterrumpida, libre de errores ni que cumpla con todos los requerimientos del usuario.

Podemos realizar mantenimientos programados o de emergencia en cualquier momento. No somos responsables por pérdidas, daños directos o indirectos, lucro cesante ni cualquier otro perjuicio derivado de interrupciones, errores o fallas del servicio.

8. Propiedad intelectual

El software, diseño y marca de Vitals IA son propiedad de sus creadores. Los datos que cargás en la plataforma te pertenecen a vos. Al usar el servicio, nos otorgás una licencia limitada para procesarlos con el fin de brindarte el servicio.

9. Modificaciones de los términos

Podemos actualizar estos términos en cualquier momento. Te notificaremos por email o mediante un aviso en el dashboard con al menos 15 días de anticipación. El uso continuado de la plataforma implica la aceptación de los nuevos términos.

10. Modificación y discontinuación del servicio

Nos reservamos el derecho de, en cualquier momento y sin expresión de causa:

• Modificar, suspender o discontinuar total o parcialmente el servicio, ya sea de forma temporal o permanente.
• Agregar, modificar o eliminar funcionalidades de la plataforma.
• Dar de baja el servicio con un aviso mínimo de 30 días corridos notificado por email a los usuarios activos.

En caso de discontinuación definitiva del servicio, los usuarios tendrán ese plazo para exportar sus datos. Vencido el plazo, no garantizamos la disponibilidad de la información almacenada.

Vitals IA no será responsable ante vos ni ante terceros por ninguna modificación, suspensión o discontinuación del servicio.

11. Limitación de responsabilidad

Vitals IA es una herramienta de apoyo a la gestión profesional. Las decisiones clínicas y nutricionales son responsabilidad exclusiva del profesional de la salud. No somos responsables por decisiones tomadas en base al uso de la plataforma.

12. Exportación de datos

Si decidís dejar de usar Vitals IA, podés solicitar la exportación de los datos de tus pacientes en formato CSV/PDF desde el panel de administración o escribiéndonos a admin@vitals-ia.com.

Términos para pacientes

Esta sección aplica a las personas que usan el bot de Telegram de Vitals IA para el seguimiento con su nutricionista.

1. Qué es el bot

El bot de Telegram de Vitals IA es una herramienta tecnológica que facilita la comunicación entre vos y tu nutricionista. No es un servicio médico ni reemplaza la atención profesional.

2. Emergencias

El bot no es un canal de emergencias. Si te sentís mal o necesitás atención urgente, llamá al servicio de emergencias de tu zona (107 en Argentina) o dirigite a la guardia médica más cercana. No esperes respuesta del bot en esas situaciones.

3. Quién ve tus datos

Los datos que enviás (fotos de comidas, peso, bienestar, mensajes) son vistos por:

• Tu nutricionista — que es quien los usa para hacer tu seguimiento.
• Los sistemas de Vitals IA — para procesar y mostrar la información al nutricionista.
• Servicios de inteligencia artificial (xAI Grok, Google Gemini, Groq) — únicamente para analizar fotos de comida y estimar valores nutricionales.

No compartimos tus datos con terceros ajenos a los mencionados, ni los usamos con fines publicitarios.

4. IA y estimaciones

El análisis de fotos de comidas es realizado por inteligencia artificial y representa una estimación aproximada de los valores nutricionales. Puede cometer errores. Tu nutricionista puede corregir esos valores cuando lo considere necesario.

5. Plataforma de terceros (Telegram)

La comunicación ocurre a través de Telegram, una plataforma de mensajería de terceros. Telegram tiene sus propias políticas de privacidad. No compartas contraseñas, datos de tarjetas ni información financiera por el bot.

6. Datos de salud — Ley 25.326

Al usar el bot aceptás que tus datos de salud (peso, composición corporal, registros alimentarios, estado de bienestar) sean procesados por Vitals IA con el único fin de brindarte el servicio de seguimiento nutricional, conforme a la Ley 25.326 de Protección de Datos Personales de Argentina.

7. Cancelar tu participación

Podés dejar de usar el bot en cualquier momento. Para solicitar la eliminación de tus datos, contactá a tu nutricionista o escribinos a admin@vitals-ia.com.

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